Πολιτική Επιστροφών

Ο πελάτης υποχρεούται κατά την παραλαβή, να αποσυσκευάσει και να ελέγξει τα προϊόντα για να επιβεβαιώσει την ανυπαρξία εξωτερικών ελαττωμάτων και στην περίπτωση που υπάρχουν δικαιούται να αποκρούσει την παραλαβή του είδους και να το επιστρέψει στον διανομέα άλλως να αναγγείλει την ύπαρξη ελαττωμάτων σε προθεσμία δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του είδους ενώ σε περίπτωση παρόδου της προθεσμίας αυτής χάνει κάθε σχετικό δικαίωμα. Τo urhair.eu υποχρεούται σε σύντομο χρόνο να προβεί σε αντικατάσταση του είδους αυτού με νέο. Σε περίπτωση ανεπιφύλακτης παραλαβής του είδους θεωρείται ότι αυτό παραδόθηκε σε άριστη εξωτερική κατάσταση χωρίς ελαττώματα.

1) Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες παραδίδονται άλλα από τα πωληθέντα, κατά είδος ή ποσότητα.
2) Στην περίπτωση που κατά την παράδοση το είδος έχει συσκευασία κατεστραμμένη, ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος της.
3) Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το είδος φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα (Αφορά τα ηλεκτρικά εργαλεία μόνο και εφόσον αυτό βεβαιωθεί από το αρμόδιο τμήμα του urhair.eu που ως αντιπρόσωπος των εταιριών που βρίσκονται στο e-shop παρέχει και την εγγύηση καλής λειτουργίας)
4) Στην περίπτωση κατεστραμμένης συσκευασίας, ο πελάτης οφείλει να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής και να ζητήσει την αντικατάστασή του, κατόπιν συνεννόησης με το urhair.eu
5) Στις περιπτώσεις επιστροφής με χρέωση της εταιρείας τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη και στο χρόνο που συμφωνήθηκε. Τυχόν καθυστέρηση εκ μέρους του πελάτη δικαιολογείται μόνον για λόγους ανώτερης βίας, άλλως το δικαίωμα αντικατάστασης με βάση τον παρόντα όρο απόλλυται.
6) Για όλες τις περιπτώσεις η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του. Η επιστροφή των προϊόντων με χρέωση του urhair.eu  θα πραγματοποιείται μέσω courier που θα υποδείξει το urhair.eu
7) Τα προϊόντα περιποίησης μαλλιών ήτοι (σαμπουάν, conditioner, μάσκες, Leave in, έλαια, styling/ finish προϊόντα) γίνονται δεκτά εντός 7 ημερολογιακών ημερών και μόνο αν η εξωτερική και η εσωτερική συσκευασία είναι ανέπαφη και δεν έχει γίνει απολύτως καμία χρήση του προϊόντος. Τα ηλεκτρικά εργαλεία γίνονται δεκτά εντός 7 ημερολογιακών ημερών και μόνο αν δεν έχει γίνει καμία απολύτως χρήση, με το σύνολο των εξαρτημάτων τους, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας τους σε άριστη κατάσταση όπως παραδόθηκαν.
8) Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων αναλόγως της περίπτωσης, θα πραγματοποιείται αντικατάσταση με οποιοδήποτε άλλο προϊόν του urhair.eu και θα γίνεται διευθέτηση της διαφοράς της αξίας αν αυτή προκύπτει ή συνολική πίστωση του πόσου για μελλοντικές αγορές εντός 60 ημερών (ή αν συμφωνηθεί διαφορετικό χρόνος), άλλως ακύρωση της συναλλαγής εφόσον ο πελάτης αποκρούει νομίμως τα δύο προηγού μενα, υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί τα προϊόντα από το urhair.eu. Σε περίπτωση ακύρωσης, η χρέωση των μεταφορικών και μόνο τότε βαρύνει τον πελάτη και η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε και η πληρωμή τους, με επιμέλεια του urhair.eu. Ειδικότερα, σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας το urhair.eu θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη χωρίς σχετική ευθύνη του urhair.eu πλέον. To urhair.eu κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση.
9) Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν χρησιμοποιημένα, κατεστραμμένα ή ελλιπή το urhair.eu έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

1) Από αρχική υποβολή της παραγγελίας του πελάτη μέχρι και προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας  (όπως αυτή βεβαιώνεται από την εταιρία courier και τα σχετικά έγγραφα παράδοσης)  ο πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση.
2) Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση και αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε. Αν πρόκειται για ηλεκτρικά εργαλεία χωρίς να έχει γίνει καμία απολύτως χρήση, με το σύνολο των εξαρτημάτων τους, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας τους σε άριστη κατάσταση. Αν πρόκειται για προϊόντα περιποίησης μαλλιών ήτοι (σαμπουάν, conditioner, μάσκες, Leave in, έλαια, styling/ finish προϊόντα) να είναι η συσκευασία εξωτερική/εσωτερική ανέπαφη και χωρίς να έχει γίνει καμία απολύτως χρήση του προϊόντος.  Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους.
3) Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως (με επιστολή στην έδρα της εταιρίας – AMV Group, Πολυμνίας 7, Γέρακας  τκ 15344) ή και ηλεκτρονικά (με e-mail στο info@urhair.eu ) και το urhair.eu είναι υποχρεωμένο να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν.
4) Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης το urhair.eu αφού παραλάβει το προϊόν και πληρούνται οι παραπάνω όροι υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε.
5) Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε και η πληρωμή τους, με επιμέλεια του urhair.eu. Ειδικότερα, σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας το urhair.eu θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη χωρίς σχετική ευθύνη του urhair.eu πλέον. To urhair.eu κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση.
6) Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν χρησιμοποιημένα, κατεστραμμένα ή ελλιπή το urhair.eu έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.